FAQs German

Muss ich ein Konto haben, um bei Vapo City bestellen zu können?
Nein. Du kannst auch als Gast bei Vapo City bestellen. Durch eine Anmeldung sparst Du dir aber das erneute Ausfüllen der Felder bei deiner nächsten Bestellung.
Bieten Sie diskreten Versand an?
Ja. Unsere Pakete sind sehr diskret und mit keinerlei Marken oder Beschreibungen bedruckt.
Kann ich mein gekauftes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Jein. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur unbenutzte Ware zurück.
Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Unsere Lieferzeiten liegen in den allermeisten Fällen bei 2-3 Tagen. In sehr besonderen Fällen kann die Lieferzeit abweichen.
Wer kann mir Fragen zu meinen gekauften Produkten beantworten?
Unser Kundendienst steht dir für jegliche Fragen zur Verfügung. Falls du Fragen zur Funktionsweise unserer Produkte hast, könntest Du auch unsere zahlreichen Videos auf Youtube anschauen.
Verkauft Vapo City nur Original-Ware?
Wir verkaufen ausschließlich Original-Ware, denn wir beziehen unsere Produkte direkt von den entsprechenden Herstellern.
Was soll ich machen, wenn meine Sendung nicht ankommt?
Du kannst dein Paket mit der von uns zur Verfügung gestellten Sendungsnummer über die Webseite unseres Versanddienstleisters nachverfolgen. Falls Du dadurch keine zufriedenstellenden Informationen erhältst, kannst Du gerne unseren Kundenservice auf den Verbleib deines Pakets ansprechen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Vapo City an?
Wir bieten zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten an. Einige der Zahlungsmöglichkeiten lauten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paydirekt, Paypal und Bank-Überweisung.
Wie lange habe ich Garantie auf mein Produkt?
Die Garantie ist ein herstellerspezifischer Service. Du kannst gerne unseren Kundenservice kontaktieren, um herauszufinden welche Garantiefrist für das von dir zum Kaufen angedachte Produkt gilt oder die Information direkt von der Produktseite entnehmen.
Gibt es Rabatt-Aktionen bei Vapo City?
Rabatt-Aktionen finden bei uns einige Male im Jahr statt. Falls du immer sofort informiert sein möchtest, wenn eine Rabattaktion beginnt, solltest Du unseren Newsletter abonnieren. Das wird sich für dich lohnen.

FAQs English

Do I need to have an account to order from Vapo City?
No. You can also order as a guest at Vapo City. However, by registering you will save yourself the trouble of filling in the fields again when you place your next order.
Do you offer discreet shipping?
Yes. Our packages are very discreet and do not have any brands or descriptions printed on them.
Can I return my purchased product if I don't like it?
Sometimes. For hygienic reasons, we only take back unused products.
What is the delivery time for my order?
Our delivery times are 2-3 days in the vast majority of cases. In very special cases the delivery time may differ.
Who can answer my questions about my purchased products?
Our customer service is available to answer any questions you may have. If you have any questions about how our products work, you could also watch our numerous videos on Youtube.
Does Vapo City sell only original goods?
We only sell original goods. To insure this we purchase our products directly from the corresponding manufacturers.
What should I do if my shipment does not arrive?
You can track your package with the tracking number provided by us through the website of our delivering shipping service provider. If this does not provide you with satisfying information, you are welcome to contact our customer service department regarding the whereabouts of your package.
What payment options does Vapo City offer?
We offer numerous payment methods. Some of the payment options we offer are: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, DirectPay, Paypal and bank transfer.
How long do I have warranty on my product?
The warranty is a manufacturer specific service. You are welcome to contact our customer service to find out which warranty period applies to the product you are considering to buy or get the information directly from the product page.
Are there any discount promotions at Vapo City?
We have discount promotions a few times a year. If you want to be informed immediately when a discount promotion starts, you should subscribe to our newsletter. It will be worth your while.

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